在福建ISO9000質(zhì)量管理體系標準中，規(guī)定要定期進行管理評審。管理評審是對質(zhì) 量管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率進行定期的、系統(tǒng)的評價。評審還包括對需要采取的措施進行評價。
- 在適宜性方面，應評審質(zhì)量方針、目標、質(zhì)量管理體系的各層次文件以及過程和活動的安排是 否適合于市場競爭環(huán)境，是否適合企業(yè)的實際情況，是否具有可操作性。
- 在充分性方面，應評審質(zhì)量 管理體系是否覆蓋了標準的全部要求，如有刪減時是否有足夠的根據(jù)，是否能確保具有持續(xù)滿足顧客要求的能力。各過程和質(zhì)量活動 的影響是否都受到了有效控制。
- 在有效性方面，應評審質(zhì)量管理體系是否按文件規(guī)定有效地運行，是 否留有必要的證據(jù)，能否保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實現(xiàn)，能否持續(xù)地滿足顧客的要求。
- 在效率方面 ，質(zhì)量管理體系是否有助于組織工作效率的提高，是否有相應的統(tǒng)計分析資料對此加以證實，隨著效率的提高，成本是否降低。
管理評審在對以上方面作出評價的 同時，還應決定質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是否需要更改。
在管理評審前應作出充分準備，宜由有關職能部門提交專題 報告。這些管理評審的輸入可包括：
一、管理者代表對質(zhì)量 管理體系運行、質(zhì)量方針、目標的實施等情況提出綜合報告，對質(zhì)量管理體系的動作作出初步評價，識別存在的主要問題并提出相應 的措施建議。
二、質(zhì)量檢驗部門負責人提出產(chǎn)品質(zhì)量狀況分 析報告，包括產(chǎn)品質(zhì)量符合性與前一個周期的對比分析，當前仍然存在的不合格的主要問題、原因和對策建議。
三、質(zhì)量管理部門負責人對顧客反饋、顧客滿意度的評價、 內(nèi)部審核、糾正和預防措施、前次管理評審的跟蹤措施實施情況以及質(zhì)量管理體系更改情況提出報告和相應的改進建議。
四、其它有關報告
針對質(zhì)量管理體系運行的突出問題和可能引起質(zhì)量管理體系 發(fā)生變化的問題，根據(jù)最高管理者的要求，可由有關職能部門提出相應的報告，如質(zhì)量管理部門關于完善質(zhì)量管理體系的報告，采購 部門關于供方狀況的報告，財務部門關于質(zhì)量成本的報告，營銷部門關于市場情況的報告等。
管理評審的實施應由最高管理者策劃并主持。管理評審應規(guī) 定一定的時間間隔。如“間隔不超過一年”，“在每年12月份進行”等。只規(guī)定，“每年進行一次 ”則不符合要求，因為若2007年1月和2008年12月各進行一次，事實上時間間隔已近兩年。
管理評審是決策性評審，宜在最高管理層進行。可邀請有關 職能部門和有關管理層的人員參加管理評審，但把它開成全體中層干部會議是不適當?shù)摹Ｒ驗橐?guī)模過大，不便于研究分析問題。
管理評審會議應在一周前事先發(fā)出通知，并將管理評審輸入 材料發(fā)給與會者，以便作好準備。
管理評審的輸出應包括改 進措施，如：
- 質(zhì)量管理體系及其過程的改進：包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量管理體系文件的 改進意見。
- 過程、產(chǎn)品或服務審核：為了進一步查清影響產(chǎn)品質(zhì)量和某些關鍵、重要過程的情況，分 析影響因素需要進行過程審核。為了評價產(chǎn)品的實際狀況，開展與同行企業(yè)的對比分析，需要進行產(chǎn)品或服務審核。以改進產(chǎn)品，更 好的滿足顧客要求。
- 資源需求：應提出影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要資源配置的項目計劃。
對管理評審的結果及引起的相關措 施，都應予以記錄，并保存。
