7月15日消息，索尼旗艦手機Xperia 1 VII自上市以來便被寄予厚望，不僅搭載了最先進的驍龍處理器和全新的影像系統，還肩負著整合索尼在影像、音效與游戲等領域的戰略任務。
然而，這款備受期待的手機卻陷入了嚴重的質量問題風波，自7月初開始有用戶反饋稱，Xperia 1 VII出現了無預警自動重啟、進入重啟循環，偶發性電源異常關機，甚至無法開機變“磚”的問題。
這些問題不僅無法通過系統更新解決，用戶也無法自行修復，甚至連官方恢復工具Xperia Companion也無法成功解決。
7月初，索尼在日本停止了Xperia 1 VII的銷售和發貨，隨后，該公司在中國臺灣和香港也宣布了相同的舉措。
幾天后，索尼通知英國消費者，公司正在調查問題的原因以及受影響庫存的范圍，此外，索尼還在芬蘭停止了該手機的銷售，并從芬蘭網站以及當地零售商和運營商的網站上移除了Xperia 1 VII及其他型號的列表。
據爆料，此次Xperia 1 VII的大規模異常事件可能與生產工廠的變更相關，如果情況屬實，整體調整與恢復正常出貨至少需待至秋季以后，這意味著Xperia 1 VII若想重返市場，最快也要等待三至四個月。
如果最終復產延遲過久或消費者信心無法恢復，索尼可能直接中止Xperia 1 VII的全球銷售計劃，選擇由下一代機型取而代之，不光如此，還有消息稱索尼可能會終止手機業務。
