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網友建議“保障老舊手機用戶基礎通信功能” 工信部:2G/3G退網是必然選擇 做好保障用戶權益

2023年12月4日 07:53  CCTIME飛象網  

飛象網訊 12月4日消息,據澎湃新聞報道,工信部近日就網友“關于保障老舊手機用戶基礎通信功能的建議”作出回復,表示2G/3G退網是移動通信網更新換代的必然選擇,但也不能簡單地“說退就退,必須有用戶保障措施和完善的用戶善后方案。

有網友在人民網留言板建議稱,現在國家大力發展5G通信技術,順應時代潮流本是惠民之舉,科技強國。但在追求高科技的同時能否考慮下我國實際情況,我國有大量人群還在用老舊手機、按鍵手機等電子設備,但自從國家大力發展5G以來,部分國家基礎電信運營商借網絡升級之名,違規把2G、3G、4G基礎通信信號基站關閉,導致大量前述群體客戶手機無法接打電話,希望工信部結合我國實際情況統籌安排,保證前述群體基礎通信功能,循序漸進發展新通信技術,保留基本通信技術正常運轉。

對此,工信部答復稱,自2019年6月我部頒發了5G牌照,中國5G商用正式商用。我國移動通信步入2G、3G、4G、5G“四代同堂”階段。

工信部強調,2G/3G退網是移動通信網更新換代的必然選擇,也是當前國際上的主要做法。據不完全統計,全球已有100多個運營商實施了2G/3G退網,將2G/3G騰退的頻率用于4G/5G的部署。將有限的頻率資源和網絡資源用到5G、4G移動通信網絡的發展中,有利于從整體上降低網絡運營成本,提高我國的網絡運營效率。同時,目前多為全網通手機,需要支持所有六種制式和十余種頻段,退網也可以降低手機的復雜度,有利于提高手機的效能,降低手機終端成本。

工信部也同時指出,移動通信退網不是簡單地“說退就退”。需要完善用戶保障措施,在充分保障用戶權益前提下,才能實施退網。企業要早謀劃,早告知,必須有用戶保障措施和完善的用戶善后方案,具備提供更好的網絡覆蓋、更強的業務能力和更優的服務質量的能力,為用戶“愿意退”、“樂于退”創造條件。

關于下一步工作,工信部在答復中表示,考慮到移動通信退網涉及用戶多、社會影響大,需統籌謀劃、合理推進,發揮市場決定作用,強化企業主體責任,由電信企業結合自身情況,制定退網計劃,適時啟用2G退網工作,做好輿論引導、用戶善后、關停基站、停止服務、騰退資源、申請注銷許可等工作。我部將依法規推進并做好用戶權益保護工作。

編 輯:高靖宇
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