ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)包含四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)測(cè)量控制系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)、六個(gè)技術(shù)報(bào)告、兩個(gè)小冊(cè)子，具體如下：
3.1核心標(biāo)準(zhǔn)
ISO 9000質(zhì)量管理體系----基本原理和術(shù)語(yǔ)；
ISO 9000質(zhì)量管理體系----要求；
ISO 9000質(zhì)量管理體系----業(yè)績(jī)改進(jìn)指南；
ISO 19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南。
3.2其它部分
ISO 10012測(cè)量控制系統(tǒng)；
ISO/TR10006項(xiàng)目管理指南；
ISO/TR10007技術(shù)狀態(tài)管理；
ISO/TR10013質(zhì)量管理體系文件指南；
ISO/TR10014質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南；
ISO/TR10015教育和培訓(xùn)指南
ISO/TR10017統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南；
質(zhì)量管理原理選擇和使用指南；
小企業(yè)的應(yīng)用。
4.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是在什么背景下產(chǎn)生的？
4.1質(zhì)量是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，在市場(chǎng)中取得信任成為突出矛盾。
4.2保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益要求嚴(yán)格的產(chǎn)品責(zé)任，推動(dòng)企業(yè)建立更完善的質(zhì)量體系，實(shí)施更充分的質(zhì)量保證。
4.3國(guó)際貿(mào)易需要關(guān)于質(zhì)量的共同語(yǔ)言和規(guī)則。
4.4質(zhì)量保證的需求，促進(jìn)了質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生。
5.ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)與ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)有什么異同？
ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)已被全世界80多個(gè)國(guó)家和區(qū)域的組織所采用，為廣大組織提供了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系方面的要素、導(dǎo)則和要求。ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)從原材料的選擇、設(shè)計(jì)、加工、銷售、運(yùn)輸、使用到最終廢棄物的處置進(jìn)行全過(guò)程的管理。
5.1共同點(diǎn)：
①ISO14001與ISO9001具有共同的實(shí)施對(duì)象：在各類組織建立科學(xué)、規(guī)范和程序化的管理系統(tǒng)。
②兩套標(biāo)準(zhǔn)的管理體系相似：ISO14000某些標(biāo)準(zhǔn)的框架、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容參考了ISO9000中某些標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的框架、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。
5.2區(qū)別點(diǎn)：
①承諾對(duì)象不同：ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的承諾對(duì)象是產(chǎn)品的使用者、消費(fèi)者，它是按不同消費(fèi)者的需要，以合同形式進(jìn)行體現(xiàn)的。而ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)則是向相關(guān)方的承諾，受益者將是全社會(huì)，是人類的生存環(huán)境和人類自身的共同需要，這無(wú)法通過(guò)合同體現(xiàn)，只能通過(guò)利益相關(guān)方，其中主要是政府來(lái)代表社會(huì)的需要，用法律、法規(guī)來(lái)體現(xiàn)，所以ISO14000的最低要求是達(dá)到政府的環(huán)境法律、法規(guī)與其它要求。
②承諾的內(nèi)容不同：iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)是保證產(chǎn)品的質(zhì)量；而iso14000系列標(biāo)準(zhǔn)則要求組織承諾遵守環(huán)境法律、法規(guī)及其它要求，并對(duì)污染預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)作出承諾。
③體系的構(gòu)成模式不同：iso9000的質(zhì)量管理模式是封閉的，而環(huán)境管理體系則是螺旋上升的開(kāi)環(huán)模式。要求體系不斷地有所改進(jìn)和提高。
④審核認(rèn)證的依據(jù)不同：
iso9000標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的根本依據(jù)；而環(huán)境管理體系認(rèn)證除符合iso14001外，還必須結(jié)合本國(guó)的環(huán)境法律、法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如果組織的環(huán)境行為不能滿足國(guó)家要求，則難以通過(guò)體系的認(rèn)證。
⑤對(duì)審核人員資格的要求不同：iso14000系列標(biāo)準(zhǔn)涉及的是環(huán)境問(wèn)題，面對(duì)的是如何按照本國(guó)的環(huán)境、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等要求保護(hù)生態(tài)環(huán)境，污染防治和處理的具體環(huán)境問(wèn)題，故環(huán)境管理體系對(duì)組織有目標(biāo)、指針的要求，因而從事iso14000認(rèn)證工作的人員必須具備相應(yīng)的環(huán)境知識(shí)和環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)，否則難以對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的環(huán)境問(wèn)題做出正確判斷。
ISO14001適用于哪些組織？
ISO14001適用于任何有下列愿望的組織：
①實(shí)施、保持并改進(jìn)環(huán)境管理體系；
②使自己確信能符合所聲明的環(huán)境方針；
③向外界展示這種符合性；
④尋求外部組織對(duì)其環(huán)境管理體系的認(rèn)證、注冊(cè)；
⑤對(duì)符合本標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行自我簽定和自我聲明。
艾索公司建議有上述愿望的組織都可以通過(guò)實(shí)施ISO14001建立一個(gè)結(jié)構(gòu)化的管理體系并予以實(shí)施，將其納入全部管理活動(dòng)中以保持符合法律與方針的要求。應(yīng)當(dāng)說(shuō)明的是ISO14001是一個(gè)框架性標(biāo)準(zhǔn)，而沒(méi)有對(duì)組織的環(huán)境提出絕對(duì)性要求。組織可根據(jù)自身情況，考慮在整個(gè)組織中或僅在其中某些部門采用該標(biāo)準(zhǔn)。
